FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24h et livrées sous 48h.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 30€ d'achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées de bout en bout.
Vos capsules sont-elles compatibles avec ma machine Nespresso®* ?
Vos capsules sont-elles compatibles avec ma machine Nespresso®* ?
Oui, nos capsules sont testées et validées en interne sur les machines Nespresso®* Original et L'Or Barista®, marques appartenant à des tiers n'ayant aucun lien avec la marque Altaro.
Puis-je utiliser vos capsules sur une machine Vertuo ?
Puis-je utiliser vos capsules sur une machine Vertuo ?
Non, nos capsules sont conçues pour les machines au format Original, pas pour le format Vertuo.
Vos capsules sont-elles recyclables ?
Vos capsules sont-elles recyclables ?
Oui. Elles sont fabriquées à partir de 90% d'aluminium recyclé et se recyclent à l'infini : il suffit de les déposer en vrac dans la poubelle de tri jaune.
Combien de temps mes capsules se conservent-elles ?
Combien de temps mes capsules se conservent-elles ?
18 mois à partir de la date de fabrication, grâce à un conditionnement sous atmosphère protectrice.
Proposez-vous des cafés bio et décaféinés ?
Proposez-vous des cafés bio et décaféinés ?
Oui, une partie de notre gamme est certifiée bio, et nous proposons deux décaféinés (Colombie et Pérou bio), tous deux décaféinés au CO2 sans solvant.
Qu'est-ce que le "Café du moment" ?
Qu'est-ce que le "Café du moment" ?
Une édition limitée qui change régulièrement, sur une sélection d'origines premium selon les arrivages.
Comment fonctionne l'abonnement Altaro ?
Comment fonctionne l'abonnement Altaro ?
Vous choisissez vos cafés et une fréquence de livraison (30, 60 ou 90 jours), modifiable, suspendable ou résiliable à tout moment pour l'Abonnement Capsules. L'Abonnement Machine + Café implique un engagement minimum de 6 livraisons.
Proposez-vous une offre pour les professionnels ?
Proposez-vous une offre pour les professionnels ?
Oui, toute entreprise équipée d'une machine à capsules peut créer un compte professionnel avec son numéro de TVA intracommunautaire et bénéficier d'offres quantitatives adaptées.
