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Déclaration de confidentialité pour Capsules-compatibles.com

Capsules-compatibles.com s'engage à protéger votre vie privée. Veuillez lire la déclaration de confidentialité suivante pour prendre connaissance de la manière dont les informations personnelles sont traitées lors de l'inscription sur le site Capsules-compatibles.com ou lors de son utilisation, en cas de communication avec notre service client, ou pour toute autre interaction avec Capsules-compatibles.com.

Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles collectées par le biais de Avis Vérifiés, dans le contexte de ses activités commerciales. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité de ce sites Web pour en savoir plus.

Quelles informations personnelles sont collectées par Capsules-compatibles.com ?

Capsules-compatibles.com collecte les informations personnelles que vous nous fournissez directement, ou par l'utilisation de notre site Web, par exemple :

Les informations vous concernant et concernant la société qui vous emploie, lorsque vous créez un compte chez nous. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos informations de contact, le nom de votre société et ses informations de contact, les informations concernant votre rôle dans la société, et la manière dont vous avez entendu parler de notre site.
Les informations de transaction, de facturation et de livraison, si vous avez effectué un achat chez nous.
Des enregistrements de vos interactions avec nous, par exemple si vous envoyez un avis par e-mail à notre site Web, posez une question technique. Veuillez noter que si vous nous contactez par téléphone, nous sommes susceptibles d'enregistrer l'appel à des fins de conformité, de qualité et de formation.
Si vous répondez à l'une de nos enquêtes de satisfaction ou participez à un concours
Nous sommes également susceptibles d'enregistrer certains détails concernant votre utilisation de notre site Web, tels que le site Web d'où vous venez, celui sur lequel vous vous rendez, l'identifiant unique de votre appareil, vos adresses IP, votre système d'exploitation, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les produits que vous recherchez, les produits que vous achetez et les informations que vous téléchargez. Les e-mails marketing que nous vous envoyons peuvent également détecter automatiquement si vous avez reçu ou ouvert l'e-mail, ou cliqué sur un lien dans notre contenu marketing. Nous utilisons ces informations, uniquement en interne, pour nos propres mesures de performances, mais également pour vous proposer des publicités et des messages promotionnels personnalisés.

Comment Capsules-compatibles.com utilise-t-il mes informations personnelles ?

En fonction de votre utilisation de Capsules-compatibles.com, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous accordez, nous utiliserons vos informations personnelles dans les buts suivants :

Préparer vos commandes et/ou vous fournir les services que vous avez demandés.
Conserver votre compte sur notre site Web.
Gérer toutes les demandes et plaintes liées à notre service client et y répondre.
Personnaliser Capsules-compatibles.com pour vous et vous montrer le contenu que nous pensons être le plus intéressant pour vous, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
Améliorer et mettre à jour Capsules-compatibles.com, et surveiller son utilisation.
Vous envoyer des messages promotionnels et vous montrer des publicités ciblées, à condition d'avoir votre accord ou si nous y sommes autorisés.
Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur la fraude et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
Être conformes aux obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes, dépendant de la loi sur la protection des données, pour traiter vos informations personnelles :

Parce que le traitement des données est nécessaire pour conclure un contrat ou prendre des mesures avant d'établir un contrat (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
Parce que c'est dans l'intérêt légitime de Capsules-compatibles.com et de votre société, lorsque vous soumettez des commandes au nom de votre société.
Parce que nous avons reçu votre accord (par exemple quand vous nous avez contactés pour une demande, quand vous avez ajouté des informations facultatives à votre profil utilisateur, ou si vous avez accepté de recevoir des offres promotionnelles de notre part).
Parce qu'il est dans l'intérêt légitime de Capsules-compatibles.com, en tant que site de commerce en ligne, de maintenir et promouvoir ses services. Nous cherchons constamment à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client.

Avec qui Capsules-compatibles.com partage-t-il mes informations personnelles ?

Capsules-compatibles.com doit partager des informations avec certains tiers sélectionnés pour exercer son activité :

Les prestataires de service : nous transmettons des informations à nos prestataires de service agissant en notre nom (par exemple les sociétés de transport).
Les autorités gouvernementales : lorsque votre commande doit être livrée en dehors de l'Europe, nous pourrions avoir à partager des informations avec les services des douanes. Il est également possible que nous ayons à partager des informations personnelles avec les services de police ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour indiquer une fraude, ou en réponse à une requête judiciaire. Vérification de crédit et de fraude : nous pouvons être amenés à transmettre des informations à des organisations d'évaluation de crédit et avec des tiers engagés dans la prévention et la détection de fraude.

Capsules-compatibles.com peut également communiquer des informations personnelles dans les cas où nous pensons que cette communication est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité personnelle de Capsules-compatibles.com, de nos clients, de nos employés, ou si nous y sommes légalement autorisés.

Pendant combien de temps Capsules-compatibles.com conserve-t-il mes informations personnelles?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs cités ci-dessus, et cette durée varie en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat avec nous, nous conservons un enregistrement de votre achat pendant la durée nécessaire à la facturation, à la garantie et à la déclaration des taxes. Nous pourrions également conserver un enregistrement de notre correspondance avec vous (par exemple si vous effectuez une réclamation sur un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une action en justice. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des cookies, veuillez consulter la politique des cookies.

Lorsque nous n'aurons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de notre communication marketing, nous conserverons un enregistrement de votre adresse e-mail pour nous assurer que vous ne recevrez pas d'e-mail marketing dans le futur.

Comment Capsules-compatibles.com protège-t-il mes informations personnelles ?

Nous cherchons continuellement à fournir le plus haut niveau de service et de sécurité à nos clients

Afin de garantir la sécurité et la protection de vos détails personnels à chaque fois que vous transmettez des informations personnelles telles qu'un numéro de carte de crédit et des détails du compte, nous utilisons les méthodes de sécurité suivantes :

Chiffrage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits (la toute dernière technologie de codage et de protection des données) qui est votre garantie pour une transaction sûre et sécurisée.
La garantie de sécurité RS VeriSign apparait dès que vous transmettez des informations sensibles pour indiquer que les informations en question seront chiffrées. Cela signifie que vos informations sont protégées et que vous pouvez les transmettre en toute sécurité.
Vos informations de compte et votre profil personnel Capsules-compatibles.com sont protégés par mot de passe ; vous et seulement vous avez accès à ces informations personnelles. Vous pouvez modifier vos informations de compte et votre profil personnel en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et en cliquant sur le bouton "Mettre à jour mes informations" sur la barre de navigation de votre page d'accueil. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre mot de passe à une tierce personne.
Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d'un appel téléphonique ou dans un e-mail non sollicité.

Comment Capsules-compatibles.com utilise-t-il mes informations personnelles en matière de marketing ?

À moins que vous le refusiez lors de la création de votre compte ou lors d'un achat, Capsules-compatibles.com peut vous envoyer des e-mails, des SMS ou vous appeler concernant les produits et les services de Capsules-compatibles.com. De plus, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des e-mails directement à propos de produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Il est probable que tout ou partie de ces messages marketing soient personnalisés pour vous, en fonction de ce que nous savons sur vous et/ou concernant votre société, par exemple votre profil personnel en ligne, vos recherches précédentes et votre historique de navigation sur Capsules-compatibles.com, ainsi que vos achats.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages, vous pouvez à tout moment :

Modifier vos préférences dans la partie "Mon profil − Mettre à jour les informations" dans "Mon compte",
Vous désinscrire des e-mails en cliquant sur le lien présent dans le pied de page de chaque e-mail
Contacter le support technique de Capsules-compatibles.com au 06 03 20 93 73

Vous pouvez également voir des publicités de Capsules-compatibles.com sur des sites tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent utiliser les cookies (qui suivent votre activité en ligne, nous permettant de proposer des publicités aux clients qui ont consulté le site Capsules-compatibles.com) pour personnaliser leur contenu pour vous. Si vous voyez une publicité sur les réseaux sociaux, c'est certainement parce que nous travaillons avec le réseau social pour montrer nos publicités à nos clients, ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut inclure le partage de votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicité personnalisée, vous pouvez modifier vos paramètres de cookie et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites tiers.

Comment accéder, mettre à jour, corriger ou supprimer mes informations personnelles ?

Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les informations de votre profil personnel en cliquant sur la section "Mon profil − Mettre à jour les informations" dans "Mon compte", accessible à tout moment depuis le lien présent dans la barre de navigation.

Si vous avez une question relative à vos informations personnelles que vous ne pouvez pas résoudre par le biais de votre profil personnel en ligne, veuillez nous contacter au 06 03 20 93 73 ou à par mail : contact@capsules-compatibles.com. D'après la loi française relative à la protection des données, vous avez un droit d'accès (y compris dans un format lisible par machine), de correction, et de suppression de vos données personnelles, et Capsules-compatibles.com devra accepter toute demande liée à l'exercice de ces droits conformément à la loi applicable. Veuillez cependant noter qu'il existe un certain nombre de limites à ces droits et que, dans certaines circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure d'accéder à votre demande.

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Les questions concernant cette déclaration de confidentialité doivent être transmises par e-mail à : contact@capsules-compatibles.com

Vous pouvez également contacter la CNIL si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos informations personnelles.
Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans la loi, les orientations réglementaires ou nos pratiques concernant la vie privée conformément à la loi. Lorsque cela se produit, et si requis par la loi, nous vous transmettrons une nouvelle déclaration ou une mise à jour de celle-ci, détaillant les modifications dans l'utilisation de vos informations personnelles et, le cas échéant pour obtenir votre consentement concernant le traitement de vos informations à l'avenir.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2018.